Erlaubnis Sichern

Um in dem Dokument "Self Audit" für den Sales Bereich die Erlaubnis der Kunden einzuholen müsste ich einen Brief aufsetzten oder passiert das über den elektronischen 

 

Es ist wichtig eine Erlaubnis für jede Zweck neu zu holen (die Ausnahmen sind bekannt).

Bestehende Daten

Gäste: 

  • Daten von Gäste, die in Mailchimp oder in Revinate Inguest sind, werden wird dieser oder nächste Woche die Erlaubnis automatisch einholen. 
  • Daten von Gäste im PMS dürfen bis zum Verjährung (5 Jahren) behalten werden.
  • Daten von Gäste im PMS die seit mehr als 5 Jahren uns nicht besuchten dürfen wir nicht behalten. Ich kommuniziere jetzt mit Opera und Protel um die Beste Lösung hierfür zu finden.  

Kunden:

Alles, was in den Visitenkarte steht, können wir speichern und verarbeiten. 

Alles, was in den Social Media ist, dürfen wir lesen, jedoch nicht speichern oder verarbeiten.

Alles was wir mündlich erfahren sind wir dann in einer graue Zone:

  • Empfindliche Daten (wie Geburtstag, name der Kinder, etc.) dürfen wir nur mit schriftlicher Erlaubnis verarbeiten
  • Nicht empfindlicher Daten (wie Kaffeepräferenz) sind harmlos und hilft uns der Gast besser zu bedienen ohne seine Privatsphäre zu  verletzen


Neue Daten

Ab jetzt ist es wichtig steht eine Erlaubnis zu haben (und dies mit Beweis, also schriftlich am besten)

Gäste:

  • Der Meldeschein soll angepasst werden. (siehe unten)
  • Wenn Erlaubnis angegeben, muss dies in PMS ersichtlich sein (bitte ein Feld aussuchen und mit DoBG besprechen)
  • Daten aus andere Systeme (wir Synexis) können direkt übernommen werden, wenn der Gast die Erlaubnis dort abgibt
  • Ein double Opt-In E-Mail für Gäste wird es auch geben, damit wird doppelt abgesichert sind.

 

Kunden:

  • Bitte bei Meetings schon erwähnen, was wir vorhaben*
  • Revinate / Mailchimp wird automatisch ein Double Opt-In E-Mail senden. Erst wenn er dort es bestätigt, erhält er news von uns.

 

(*) Hier ein Beispiel eine Kunde anzusprechen: 

"Wir versenden unregelmässige Newsletters, die Zwischen Tips und Tricks und Angebote sicherlich ein Mehrwert für Sie sein wird. Wird senden Ihnen kürzlich eine Anfrage per E-Mail, wenn Sie dies bestätigen, erhalten Sie diese Exklusive news in Zukunft. Wenn sie den E-Mail ignorieren, werden keine weitere E-Mails ankommen."



Textvorschlag für Meldeschein

Hiermit erkläre ich mich einverstanden, dass meine persönlichen Daten für Marketingzwecke des Hotels XXXXXXXXX verarbeitet werden dürfen. I hereby agree to the processing of my personal data by hotel XXXXXXXXX for marketing purposes.

Für Qualitätszwecken könnte diese Daten an die Holdinggesellschaft des Hotels XXXXXX gesendet werden.

For quality assurance reasons this data may be transmitted to the holding of the Hotel XXXXXXXX.


Opt-In Felder im PMS

Im Abklärung. Details folgen ASAP.

Kommentar schreiben

Kommentare: 0